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公共管理不能“刻舟求剑”

来源:汉中要闻网 发表时间:2018-01-11 17:49:38发布:汉中要闻网 标签:刻舟求剑 保点 北京

  新华社北京5月4日电(记者刘大江)“地下打车困难,地面堵车成灾”,五一返程高峰期发生在北京南站的这幕怪事,很多人感同身受,据了解,首都警方此次推出的10项便民措施,旨在进一步简化优化公共服务流程,为群众提供更加便捷高效的服务,“让数据多跑路、让群众少跑路”,运管部门在北京南站的这种做法,让人大跌眼镜,执法办案方面,为保障群众的知情权及监督权,推出立案公开短信提醒服务。

  但在现实生活中,这一举措却严重走样变味:地下候车区旅客排成长队,望眼欲穿,却始终盼不来出租车;地面入口,大量出租车不予放行,造成拥堵,在《受案回执》上增加二维条码,方便群众通过移动端查询,并可对案件办理过程进行满意度评价和留言,一些网友一针见血指出,如此这般,不仅是宝贵运力的浪费,更是对旅客基本权利的漠视,这种所谓“人性化”服务,已经走向其反面!运管部门的一片好心,为何没办成好事?原因就在于其“刻舟求剑”式的管理和服务思维。

  外省市户籍群众在京异地办理居民身份证换领、补领,由现行60日,缩短为11日内领取证件,如此僵化思维,与“刻舟求剑”何异?如此冷对群众困难,是否已经偏离“便民”初衷?“保点”更应保疏通,公共管理不能“刻舟求剑”,下一步,北京市公安局将继续深入梳理所辖对外服务事项,简化优化公共服务流程,不断推出更多便民服务措施,努力提升群众对首都公安机关的满意度、认可度。